科技释放旅游魅力 景区有了新工具游客有了新体验

如果说旅游是一个丰富多彩的花园，那么科技就是打开大门的一把钥匙。科技手段的不断进步，让旅游有了更多新的可能，也让旅游散发出更多的魅力。

景区有了新工具

让更多的人了解自己的特色，是旅游企业和景区一直在探索的课题。“知道客户在哪、客户将去哪、客户有何种行为”的旅游企业将能够分到很大的一块蛋糕。“以大数据、人工智能、虚拟现实等为代表的新兴科技让人与人之间的沟通以及人与产品的接触更加便捷、更加透明、更加有效，有机会让产品更好地融入到人们的日常生活之中，实现精准营销。”中国旅游研究院文化旅游研究基地副主任、河南文化旅游研究院副院长肖建勇说道。如今，随着科技的发展，景区与游客间有了更多的连接可能。

英国国家旅游局抓住了中国新媒体发展的时机，已经开通了“体验伦敦”的微信小程序，创造出一个移动端的可体验景区。相比于传统的网页、微信公众号，小程序里能实现更多的功能，不仅可以介绍景点的特色资源，还能实现旅游与购物、美食的无缝衔接，更可根据需求，为游客推荐合适的旅游线路。此外，还有一点不能忽略，小程序与微信公众号进行关联，更好地将目标游客锁定。在以往，想要直接找到自己的目标用户群体，并非是一件很容易的事情；但在科技飞速发展的今天，这些原来的不可能正在慢慢变成现实。

得益于科技的进步，旅游景区的推介有了更丰富的渠道，旅游景区的管理同样也在科技的力量下悄然发生改变，景区变得更有智慧了。

杭州西湖是一个开放式的全域景区，有很多在户外的景点，使用传统手段监测人数很难实现，这时，高科技手段就派上了用场。西湖景区近800个手机基站连成了一个系统，每个基站都会形成一个扇形覆盖面。除了手机基站外，西湖边还一共设置了数十台红外热感设备，只要你进入相关的区域，就能被收集到数据。收集到的数据接着被用来进行分析，辅助景区的管理。比如，游客摩肩接踵的断桥景区，人流是从哪里进入的呢？动态数据图上清晰地显示出了答案。根据这条信息，如遇到断桥的人流爆棚，管理人员就会在相应的路口提前引导，让游客按指定线路进入断桥。除此之外，在人流密集区域，景区还会通过手机基站，向附近的手机发送短信，提醒游客注意安全，建议错峰游览。

游客有了新体验

“科技融入旅游，可以让产品触手可及，让旅游充满活力，让旅游超乎想象。”谈到科技给游客体验带来的变化，肖建勇这样总结。

戴上VR4D头盔，就能观赏到气势宏大的故宫建筑全景图，看到明代皇帝正在仔细勾画故宫的建筑蓝本，耳边传来解说，可以从星象、礼制、五行等角度聆听修筑故宫的故事。这不是历史穿越，而是故宫近期推出的朱棣建造紫禁城的VR4D沉浸式体验馆项目。故宫借助VR技术，让游客摇身一变走进明代，在鲜活的历史场景中行走、触摸和体验，身临其境地感受故宫的历史和文化魅力。

除了VR技术，故宫还希望通过AR技术能将现实场景和虚拟场景结合起来，给游客提供更为多样的文化体验。比如，通过AR技术，打开手机APP，扫描故宫的某一个景点，即可弹出与这处景点相关的历史影像；再比如，只要扫描历史图片，一个立体的文物投影将“跃然纸上”，供游客多角度细细观赏……

如今，AR技术已应用于在线旅游平台的酒店预订展示，有的旅行平台把VR技术引进到在线选房之中，在APP上游客可通过内嵌的VR功能，身临其境地感受大堂到客房的场景，提前为旅行做好规划。

除了VR、AR技术之外，科技的力量也让大型的实景演出成为现实。在清明上河园的水上演出项目现场，有观众向记者感慨：“以前看到的历史都是纸面上的、文物中的，现在却能通过这样的演出‘身临其境’地感受当年大宋盛世的辉煌，点赞！”声、光、电等科技元素，为游客提供了更多的旅行场景，也让更多的历史活了起来，给游客全新的旅行体验。

文化保护有了新可能

景区的传统文化不仅是景区自有的宝藏，更是国家和民族的宝贵精神财富，应当得到良好的保护。但是，一些景区面临着两难的境地，过多开放则会对文化遗产产生损害，限制流量虽能够一定程度上保护文化遗产，却会影响游客的旅行体验。而科技手段的不断更新，则为这种困境找到了一种出路。

敦煌莫高窟是向世界展示中华民族文化的一张名片，然而历经岁月的长河，在风沙侵蚀和大量客流压力之下的千年壁画和雕塑，已经难以招架随之而来的危害。作为敦煌石窟的管理者，敦煌研究院很早就迈上了寻找保护和利用最佳平衡点的探索之路。

30多年来，敦煌研究院将先进科技与文物保护理念对接，对石窟进行全面的数字化采集、加工和存储，将获得的数据和文献数据汇集起来，构建出多元化、智能化的石窟文物数字资源库，并通过互联网和移动互联网向全球推广。敦煌研究院于2015年建成并启动敦煌莫高窟数字展示中心，大大缓解了旅游旺季游客剧增对敦煌莫高窟文物造成的压力。

科技不应只是冷酷的、炫酷的，传统文化也不应总被束之高阁。保护不是终点，而是更好地为现代人们所接受所喜爱。

“数字敦煌”不仅起到了保护敦煌石窟的作用，也为游客提供了更多样的旅游体验，游客甚至足不出户就能在线感受到敦煌石窟的魅力。

“就传统文化而言，科技并不是替代，而是一种助推，是通过另外一种更加容易理解的方式来传承，从而让人们更好地掌握传统文化的内在精神。”肖建勇说，“需要指出的是，在科技融入景区的过程中，要坚持用文化来引领科技，坚持科技创新为产品设计服务的理念，反之，科技投入和科技创新就会失去方向，甚至会直接导致失败。”