由于旅行社的工作流程比较特殊，对客户提供一次服务会涉及到多个地点、团队及人员，因此相对其他行业而言比较复杂，而且其服务也是一个动态的过程，所以只有品质好的旅行社系统才能充分满足业务过程中的各种需求。下面来看看旅行社系统拥有哪些功能。
1、日常业务管理
旅行社系统能够为旅游企业提供客户和供应链的基础管理、组团和景点线路管理、地接业务管理、酒店票务预订管理以及财务管理和行政管理。通过对这些日常工作的管理来让企业的工作日程和内容透明化，更加便于管理者掌握企业的全面动态。
2、客户关系管理
旅行社系统软件中，客户关系管理的焦点就是能够为旅游企业提供自动化的管理模式，并且根据企业的实际需求对其进行改善，并为其建立起市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。同时，系统能够将客户的个人或公司资料进行存档，并会自动分析客户已经购买过的景点路线，所以当公司有计划的进行营销活动时能够为其提供客户数据，避免重复推销让客户引起反感。
3、同行分销管理
由于旅行社的特殊性，因此很多线路都是采取同行分销的方式。所以针对这一实情，旅行社系统能够对分销的线路以及供应商提供的线路进行自动管理，从而让旅行社从多个线路及供应链中获取最大化的经济效益。
以上三部分就是旅行社系统中最为主要的几个功能模块。除此之外，最专业的旅行社系统还能够支持导游在线报销、接受用户的投诉和建议等功能，最大程度的简化了旅行社的传统工作模式，并能够将这些数据进行自动分析、归档，为旅行社的营销策划提供有力数据。
